SLP SANTE est certifiée ISO 9001

Cette norme est notre guide pour une organisation structurée. Nous avons construit un système de management de la qualité performant en nous adossant à ces exigences. Elle conduit à la formalisation et à la conformité de nos pratiques de travail et produit une réelle valeur ajoutée pour nos clients.

Nos engagements pour nos clients

Assurer des prestations conformes aux attentes de nos clients

Mettre en place des outils numériques de contrôle, de suivi et de reporting personnalisés sur nos sites clients

Créer et respecter des processus rigoureux dans nos services

S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue

Former nos équipes aux techniques et aux spécificités de notre métier

S’adapter c’est aussi anticiper

La préparation au démarrage des prestations est une étape primordiale au bon déroulement de nos services. Nous adaptons notre procédure d’ouverture de chantier en fonction des besoins de nos clients et des particularités de leur entreprise.

Nous réalisons un état des lieux du site pour établir un diagnostic de propreté.

Nous établissons un protocole de nettoyage sur mesure.

Nous prévoyons le matériel et les produits adaptés aux sites et aux prestations prévues.

Nous mettons en œuvre l’intégration et la formation des équipes : recrutement, démarches de reprise du personnel, formations aux techniques de nettoyage spécifiques, aux procédures, à la sécurité, aux écogestes…

Nous organisons la fréquence et le type de contrôles, de suivi et de reporting des prestations sur les sites,

Nos axes de développement :

Outils de pilotage des prestations

Sous la responsabilité d’un Directeur d’Exploitation garant des attentes et besoins du client, chacun de nos clients bénéficie d’un interlocuteur privilégié : le Responsable d’Exploitation.

Son rôle est d’orchestrer la bonne organisation et la gestion de la prestation de nettoyage. Il est chargé de la gestion du personnel, des produits, des matériels, de la qualité de la prestation et des services associés dont nos clients ont besoin. Nos Responsables d’exploitation disposent de tablettes dotées d’un outil en ligne polyvalent :

Contrôle qualité informatisé : Le Responsable d’exploitation enregistre sur sa tablette les données relatives aux chantiers. L’outil informatique de contrôle lui permet de vérifier point par point la qualité des prestations sur l’ensemble des locaux. Lors de ces visites, nous examinons aussi l’état du matériel, son fonctionnement et son efficacité. Ces contrôles sont fréquencés selon les besoins et peuvent être réalisés par le Responsable d’exploitation seul ou en présence de notre client (contrôle contradictoire).

L’espace client en ligne : nos clients bénéficient d’un accès à un Espace personnel, privé et sécurisé. Celui-ci facilite les échanges et les informations notamment des reportings en matière de contrôles qualité, qui pourront être visualisés en toute transparence et ainsi suivre l’avancée et l’état de nos prestations en temps réel.

Améliorer la maîtrise de nos impacts sur l’environnement

Dématérialisation des documents administratifs : nos salariés bénéficient d’un accès à un Espace personnel, privé et sécurisé. Celui-ci facilite les échanges et les informations notamment des contrats de travail qui pourront être archivés et ré exploités au besoin.
Les autres documents pour les salariés et les clients seront intégrés progressivement

Nos infrastructures évoluent

– Extension et modernisation des locaux : nos salariés bénéficient d’un espace de travail confortable et spacieux qui contribue à l’amélioration de la qualité de vie au travail.

Evolution du système de communication interne via de nouveaux outils informatique pour optimiser le partage en temps réel des informations en améliorer la sécurisation.

Nos outils de communication

Développement du site de l’entreprise : Meilleure visibilité de notre activité, présentation des encadrants et de la structure.

En comptant et en m’appuyant sur votre implication, je m’engage pour ma part, à assurer la disponibilité des ressources nécessaires pour gérer la mise en œuvre, l’efficacité et l’adaptation sur système Qualité/Sécurité afin d’atteindre les objectifs ciblés.

Politique mise à jour le 23/03/2023

Laurent PIERQUET
Gérant